Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
1. Responsable et contact
ProsPé est un service CRM exploité par RSE Habitat. Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, écrivez à contact@aidefrancerenov.com.
2. Données traitées
Selon les fonctions utilisées et les autorisations accordées, ProsPé traite les informations de compte des utilisateurs, les coordonnées et informations commerciales des prospects, les commentaires, rendez-vous, documents et historiques nécessaires au suivi des dossiers.
3. Données issues des services Google
- Identité Google : adresse e-mail et identifiant technique du compte connecté.
- Google Sheets : contenu des seuls fichiers et onglets expressément sélectionnés par l’utilisateur. L’accès est en lecture seule.
- Gmail : envoi des messages demandés depuis le CRM. Une copie des messages envoyés depuis ProsPé est conservée dans la fiche du prospect. Cette connexion ne lit pas la boîte Gmail ; les réponses Gmail restent consultables dans Gmail. Les réponses aux campagnes Hostinger sont récupérées séparément depuis la boîte Hostinger connectée.
ProsPé n’utilise pas les données Google à des fins publicitaires, ne les vend pas et ne les transmet pas à des courtiers en données. Leur utilisation est limitée aux fonctionnalités visibles et demandées par l’utilisateur.
4. Utilisation et base du traitement
Les données servent à authentifier les utilisateurs, importer et synchroniser des prospects, attribuer et suivre les dossiers, envoyer les messages demandés, afficher les échanges, organiser les rendez-vous, sécuriser le service et assurer son fonctionnement. Chaque régie reste responsable des traitements qu’elle réalise dans son espace et des bases juridiques applicables à ses prospects.
5. Stockage et sécurité
Les jetons Google et mots de passe de boîtes connectées sont chiffrés côté serveur. Ils ne sont pas affichés dans l’interface après leur enregistrement. Les données de chaque régie sont isolées, l’accès dépend des rôles attribués et les communications utilisent HTTPS. Les secrets Google ne sont jamais communiqués au navigateur après leur échange initial.
6. Partage des données
Les données peuvent être traitées par les fournisseurs techniques strictement nécessaires à l’hébergement et aux fonctions demandées, notamment Google pour Sheets et Gmail et Hostinger pour l’hébergement et les boîtes e-mail connectées. Elles ne sont partagées avec aucun tiers indépendant pour son propre usage commercial.
7. Conservation et suppression
Les données sont conservées pendant la durée d’utilisation du service et selon les règles définies par la régie. Un compte Google ou une boîte e-mail peut être déconnecté depuis ProsPé. La régie peut demander la suppression de ses données et de ses autorisations en écrivant à l’adresse de contact. L’utilisateur peut également retirer l’accès depuis les paramètres de sécurité de son compte Google.
8. Droits
Selon la réglementation applicable, les personnes peuvent demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de leurs données, et s’opposer à certains traitements. Une réclamation peut aussi être adressée à l’autorité de contrôle compétente.
9. Conformité Google
L’utilisation et le transfert à toute autre application des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences d’utilisation limitée.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer avec les fonctions de ProsPé ou les obligations applicables. La date de mise à jour est indiquée en haut de cette page.